北京长怡店承办广本大讲堂活动

09年5月27日，对北京长怡店而言，是一个盛大的节日。这一天，由中国消费者协会、中国消费者报社和北京市消费者协会联合主办，广汽本田汽车有限公司和中国消费网支持协办的以消费教育为载体，倡导科学、理性、适度的汽车消费理念为目的的“新消费•新风范  汽车消费教育万里行——广汽本田大讲堂”活动，在北京长怡店隆重举行。   

活动主题围绕汽车与消费教育展开。在大讲堂中，国家工商总局消费者权益保护局副局长黄建华、中国消费者协会副会长、秘书长杨红灿、国家质检总局缺陷产品管理中心信息部负责人吴友生、中国消费者报社社长王庆十、北京市消费者协会秘书长张明、中国汽车技术研究中心模拟碰撞室主任张晓龙、广汽本田汽车有限公司执行副总经理姚一鸣以及广汽本田汽车有限公司客户服务部副部长高永平等都先后做了发言和介绍，活动由中国消费者报社副总编辑李晓光主持。    

来自消协、工商、汽车界的嘉宾，以及广本系统、北京18家广本4S店老总与广本的消费者代表们共计120余人共同参与了此次活动。高朋满座，嘉宾如云，令长怡蓬荜生辉，瑞气满堂！ 

在上午的讲堂活动结束后，各界嘉宾和代表们在长怡店郭百迅总经理的带领下一起参观了长怡店的售前、售中以及售后服务流程，并现场观看了快修服务。午后，不少嘉宾还热情参与了试乘试驾等体验活动。与会的中国消协、广汽本田的相关领导均对本次活动给予了好评。 

广汽本田汽车有限公司将这次汽车消费教育万里行活动安排在长怡店召开，这是对长怡店的最大鼓励和支持，更是全店90位员工的莫大喜悦与荣光。公司上下、全体员工都对此予以高度重视。为成功举办这一盛大活动，广本北京长怡店专门做了动员，并做出周密部署和安排。长怡店管理层为协助筹办、组织此次活动，与广本活动筹备组的成员一起殚精竭虑、精心组织、细心安排、热情协调，全体员工以高度的责任感参与了此次活动，大家精神饱满、士气高涨，服从指挥、不计得失，加班加点、虽苦犹荣，展现出了广本4S店应有的专业风采与团队精神。  

中国消费者报、中国消费网、凤凰网、北京电视台等以及其他多家平面、电视、网络媒体均参加、报道了本次活动。 

北京共计有18家广本4S店，广汽本田汽车有限公司何以选择长怡店作为本次活动的承办者呢？对这一问题，也许北京市消费者协会秘书长张明在会上的致词可以做个参考。张明秘书长说： “今天我们这个活动正好是在本田的长怡店举行的，这是一个巧合，不是我们特意安排的。北京长怡店是北京市消协争创汽车服务行业的示范单位，市消协的汽车示范单位就这么一个。长怡店的服务也做得比较完善。”

 确实，作为一家去年1月份才刚刚成立的新店，北京长怡店应该说是北京市场的后来者和小字辈。但，作为广汽集团商贸公司在北京投资的唯一一家全资子公司，长怡店从建店之初就以高规格、高标准、严要求起步，并力求向一流水平看齐。建店一年多以来，长怡店在消费者权益保护和服务改善方面做了不少努力，也取得了一些初步的成绩： 

——08年3月15日，积极响应中国消协的号召，努力践行《良好企业保护消费者利益社会责任导则》，成为北京市消协首批“诚信服务示范单位”。

——今年2－3月，长怡店在消费者权益保护方面又迈出重要步伐。2月，我们参加北京市消协所属的《北京消费者》杂志系列宣传活动，“消费与发展，我们在行动”！ “彰显企业社会责任，争创诚信示范单位”，我们以推动消费促发展的实际行动向社会宣示：保护消费者的合法权益是全社会的共同责任，保护车主们的合法权益是广本长怡店的责任！！3月，为了切实保障汽车消费者的生命财产权益，并对他们进行教育引导，长怡店积极响应广汽本田的统一要求和号召，精心策划、组织广大车主进行“使用纯正配件，拒绝假冒伪劣”的倡议活动，启动、开展3.15纯正零部件系列活动，得到了广大消费者的欢迎与好评。长怡店组织的这一系列活动在刚刚结束的广本4S店全国评比中也获得了较好的成绩。 

08年底，在北京市汽车流通协会、北京汽车维修行业协会及《新京报》社共同举办的“金手套”评选活动中，长怡店荣获“北京汽车售后服务用户满意企业”称号。 

今年，是中国消费者协会的“消费与发展年”，长怡店将一如既往，讲求诚信经营，建设长怡品牌，在 “诚以待人、信以立世、长伴左右、怡路同行”的基础上，全力打造“诚信长怡”的企业形象。

——作为一家新店，我们正在创建广本绿色特约店，我们愿以我们的实际行动和努力，为共建绿色家园而尽力，并与广大消费者、与社区居民、与全体员工共创美好生活。

——为了落实“以客为尊，以人为本”的经营理念，不断提高顾客满意度，长怡店今年正在大力强化销售服务与售后服务标准化流程训练，并努力提升员工的专业服务水平与技能。

我们将一如既往的做好消费者权益保护和教育等各项活动，以更加昂扬的斗志、更加饱满的士气推动汽车消费的健康、持续、稳定发展，不辜负主管领导与各界朋友的关注和厚爱！