广汽本田深圳特约店区域协会访问团

来长怡店交流访问

11月11日，由广汽本田组织的深圳特约店区域协会到北京长怡店交流访问。这是一次高层学习和交流活动，11家深圳广本特约店的总经理悉数到场，前来参加活动。

这次到长怡店的交流访问，主要议题是客户满意度的提升。长怡店今年以来，狠抓客户满意度和销售服务的流程执行，取得了一定的成绩，达成了既定的高目标。取得这样的优异成绩来之不易。也正因如此，广汽本田华南商务中心专门组织安排了深圳特约店代表团此次到长怡店交流学习。

作为东道主的长怡店吴明存副总经理首先带领各位总经理参观了长怡店展厅、精品区、客户休息区及车间；然后到二楼培训室座谈，吴总从目标达成、弱项分析到改善对策三个方面向大家逐一介绍了长怡店一些行之有效的做法，赢得在场老总们的赞许和肯定。而CS改善对策的四“要”（标准要统一、执行要到位、过程要监控、激励要及时）更是让大家印象深刻，认为确属经验之谈，值得学习借鉴。

此次活动，由广本华南区域中心组织，广本北京商务中心负责接待。这也是北京长怡店迄今为止接待的最大的一次交流访问团。